食堂承包企業如何在服務上提高餐飲管理的效率呢?下面南京食堂托管提示主抓以下重點:
(4) 堅持每天例會,即時通報當天經營、服務情況和制度執行情況,并以會帶訓。
(1) 加強接待服務管理,提高領班、主管的服務管理水平(接待、點菜、溝通、協調、控制、調度、觀察、反饋的能力)。
(2) 強化培訓,提高素質,加強崗前、崗中業務素質的培訓,尤其是寧波餐飲公司員工職業道德的敬業精神的培養。
(3) 強調市場殘酷,顧客至上,服務規范,注重細節。具體地說:“四心”:熱心、耐心、虛心、細心;“三快”:菜點出得快、服務動作快、算帳算得快;“八滿意”:進門滿意、服務滿意、菜品滿意、衛生滿意、價格滿意、時間滿意、出門滿意、越想越滿意;“三過細”:過細觀察顧客的神態、過細當好顧客參謀、過細全面為顧客服務。