在餐中服務中應注意哪些細節服務呢?在點菜中應如何去引導顧客點菜,來擴大營業額呢?在上菜分菜環節中如何體現出高水平的服務能力呢?服務員如何做好面帶微笑為顧客服務,來提高餐廳的服務檔次呢?餐館如何對不同類型的顧客提供相應服務,讓餐廳的口碑不斷傳誦,從而贏得市場呢?
針對餐飲同行在前廳管理過程中可能存在的以上種種困惑,為了為了幫助餐飲管理者及服務團隊有效的作好前廳管理,中國吃網特推出—餐企前廳管理方案。
餐企廚房管理方案主要為您在以下方面提供參考和借鑒:
1、如何作好前廳各項檢查?
2、如何作好前廳人員培訓?
3、如何掌握前廳排班技巧?
4、如何理順前廳服務流程?
5、如何作好宴會接待服務?
6、如何打造個性化服務?
把食堂承包出去這種新的統一管理方式的優勢有什么呢?
在許多未實行廚房承包的餐飲企業,廚房內部矛盾重重,一菜多味,因廚師而異的現象是經常出現的,而廚房承包則基本消除了這一現象,有利于出菜的標準化,保證了餐飲企業產品質量的穩定性,從而能樹立良好的產品形象。
廚房承包之后,承包人在用人、分配、成本控制、質量管理和菜肴品種確定等方面擁有較大自主權,而作為餐飲方面的主要負責人(餐飲部經理)很難直接插手廚房管理,因此,在廚房與餐廳的管理接口處,如出菜速度的控制、服務員與廚師的配合、廚房與餐廳的信息溝通、餐飲經營整體方案的推出等方面,就容易出現問題。
承包后的廚房其內部人員往往容易形成小集團,使企業的有關規章制度很難在廚房得以真正貫徹實施,較容易形成"國中之國"的半獨立狀態。
廚房承包方式在中小型企業較為普遍,而在大型的賓館和餐飲企業則極其少見。餐飲業迅猛發展,而廚房管理還依然停滯在經驗管理這一層次上,這是一個巨大的反差,也是廚房承包者們需迫切解決的一個重要問題。